Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 9 Oktober 2026. Kebijakan ini menjelaskan pemrosesan data pribadi ketika Anda mengunjungi ServerTa.com, membuat akun, menghubungi tim, atau menggunakan hosting dan domain. Dalam konteks akun dan penagihan, ServerTA menentukan tujuan pemrosesan. Untuk data pengunjung website yang Anda hosting, peran dan tanggung jawab mengikuti layanan serta instruksi yang disepakati.

1. Data yang diproses

• Data akun dan kontak: nama, alamat email, nomor telepon, alamat, serta informasi yang Anda masukkan dalam profil.
• Data layanan dan transaksi: pesanan, domain, kontak registrant, invoice, status pembayaran, dan referensi transaksi dari payment gateway.
• Data komunikasi: tiket, pesan formulir kontak, lampiran, dan korespondensi dukungan.
• Data teknis: informasi sesi, alamat IP atau bentuk turunannya, waktu akses, aktivitas autentikasi, serta log keamanan dan integrasi yang diperlukan.
• Dokumen verifikasi hanya jika diperlukan untuk layanan atau ekstensi domain yang dipilih.

Data dapat berasal dari Anda, aktivitas penggunaan aplikasi, atau konfirmasi provider terkait pesanan Anda. Jangan mengirim password, OTP, data kartu lengkap, atau dokumen yang tidak relevan melalui tiket.

2. Tujuan dan dasar pemrosesan

Data digunakan untuk membuat dan mengamankan akun, menjalankan pesanan, mengaktifkan serta memperpanjang layanan, menagih pembayaran, mengirim notifikasi transaksi, menangani dukungan, mencegah penipuan, dan memenuhi kewajiban yang berlaku.

Dasar pemrosesan disesuaikan dengan tujuan: pelaksanaan perjanjian layanan, kewajiban hukum, kepentingan yang sah dengan memperhatikan hak Anda, atau persetujuan bila diperlukan. Persetujuan analytics opsional terpisah dari pemrosesan yang diperlukan untuk layanan.

3. Penyedia layanan dan penerima data

ServerTA memberikan data yang relevan kepada pihak yang membantu menjalankan layanan, antara lain infrastruktur hosting/panel, registrar atau reseller domain seperti DewaBiz, gateway pembayaran yang digunakan pada transaksi Anda, serta penyedia pengiriman email seperti Brevo. Contohnya, registrar memerlukan kontak registrant, gateway memerlukan referensi invoice, dan layanan email memerlukan alamat tujuan serta isi notifikasi.

Data juga dapat disampaikan kepada pihak berwenang berdasarkan kewajiban atau permintaan yang sah. ServerTA tidak menjual data akun untuk pemasaran pihak lain. Akses internal dibatasi untuk kebutuhan pekerjaan.

Provider dapat memproses data di luar Indonesia. Jika terjadi pemindahan lintas negara, ServerTA memperhatikan persyaratan perlindungan data yang berlaku serta pengaturan dengan penerima data. Kebijakan provider juga berlaku atas layanan yang mereka operasikan secara mandiri.

4. Cookie dan analytics

Cookie sesi diperlukan untuk login, keamanan formulir, dan penggunaan Client Area. Cookie atau penyimpanan browser juga dapat digunakan untuk mengingat pilihan privasi. Menonaktifkan fungsi tersebut dapat membuat sebagian fitur tidak bekerja.

Jika Google Analytics atau Tag Manager diaktifkan pada website, analytics opsional dimuat setelah Anda mengizinkannya melalui pilihan analytics. Anda dapat menolak atau mengubah pilihan melalui tombol preferensi di footer saat fitur tersedia. Notifikasi layanan yang diperlukan tetap dapat dikirim tanpa persetujuan analytics.

5. Keamanan dan penyimpanan

ServerTA menggunakan kontrol akses, autentikasi, pembatasan aktivitas, serta perlindungan kredensial yang sesuai kebutuhan sistem. Saat layanan live, komunikasi menggunakan HTTPS. Tidak ada sistem yang bebas dari risiko; dugaan kebocoran atau akses tidak sah dapat dilaporkan melalui kanal bantuan.

Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan layanan, pencatatan transaksi, penanganan sengketa, keamanan, dan kewajiban hukum. Periode penyimpanan dapat berbeda menurut jenis data. Setelah tidak diperlukan, data dihapus, dianonimkan, atau dibatasi penggunaannya sesuai proses yang berlaku. Salinan backup mengikuti siklus penggantian dan kebutuhan pemulihan yang terkait.

6. Hak dan permintaan Anda

Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat meminta informasi tentang pemrosesan, akses atau salinan data, koreksi, penghapusan, pembatasan atau penghentian pemrosesan, penarikan persetujuan, serta pemindahan data bila memenuhi syarat. Permintaan diajukan melalui tiket atau halaman kontak.

ServerTA dapat memverifikasi identitas untuk melindungi data dari permintaan pihak yang tidak berwenang. Sebagian permintaan dapat dibatasi karena kewajiban pencatatan, keamanan, hak pihak lain, atau proses layanan yang masih berjalan; alasan dan langkah lanjutan disampaikan kepada Anda. Penarikan persetujuan tidak membatalkan pemrosesan sah yang telah dilakukan sebelumnya.

7. Data pelanggan hosting dan pihak lain

Pelanggan yang mengumpulkan data melalui website atau aplikasi yang dihosting bertanggung jawab menentukan dasar pemrosesan, memberikan pemberitahuan kepada pengguna mereka, dan menjaga keamanannya. Jangan memasukkan data pihak lain tanpa kewenangan. Bila dukungan memerlukan akses ke konten hosting, akses dibatasi pada kebutuhan penanganan yang disepakati.

8. Insiden, perubahan, dan kontak

Apabila terjadi kegagalan perlindungan data, penanganan dan pemberitahuan dilakukan sesuai kewajiban yang berlaku. Pembaruan kebijakan ditandai dengan tanggal berlaku; perubahan penting diinformasikan melalui kanal yang sesuai.

Pertanyaan, permintaan hak data, dan keluhan privasi dapat dikirim melalui tiket bantuan atau halaman kontak ServerTA. Anda tetap berhak menggunakan mekanisme pengaduan yang tersedia menurut hukum.